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Qualità e Sicurezza

La qualità è segno distintivo dell’operare della DELLA FONTE.

Per QUALITÀ la nostra azienda intende la capacità dei propri prodotti e servizi e, più in generale, delle proprie prestazioni tecniche e gestionali, di soddisfare le esigenze di ogni singolo Cliente e dei consumatori in modo che sia portato a perpetuare l’acquisto nel tempo.
La qualità dei nostri servizi all’esterno è il risultato della qualità della prestazione di ogni dipendente, nei confronti dei destinatari della prestazione medesima, che devono essere considerati come suoi clienti interni.
La responsabilizzazione sulla qualità del proprio lavoro in tutti i livelli produttivi costituisce obiettivo di primaria importanza: l’Azienda tende alla coincidenza di “colui che produce e colui che controlla”.

La Della Fonte s.r.l. si propone i seguenti obiettivi generali:

• Fornire il proprio servizio integrato e completato dagli elementi di servizio nel rispetto delle aspettative del Cliente.
• Garantire la sicurezza igienico sanitaria dei prodotti assolvendo l’obbligo di fornire servizi legali e sicuri di qualità specificata.
• Formalizzare in termini di qualità la totalità delle attività ed operazioni all’interno dell’azienda, mediante documenti operativi che definiscano completamente le caratteristiche tecniche dei servizi e dei processi, i controlli da realizzare e le relative responsabilità gestionali, organigrammi e mansionari.
• Privilegiare le attività di prevenzione come strumento centrale per gestire il Sistema Qualità e le attività ad esso collegate, rispetto a quelle di controllo e verifica.
• Favorire la crescita delle capacità professionali e dei conseguenti livelli di responsabilità del personale.
• Garantire un corretto comportamento etico nei confronti dei dipendenti, dei fornitori e dei clienti/consumatori.
• Gestire la qualità dei rapporti di fornitura mediante l’autocertificazione dei suoi Fornitori.
• Favorire l’innovazione non solo di prodotto ma anche di processo.
• Mantenere gli standard qualitativi già ottenuti come la ISO9001, la BRC e la IFS; nel caso di
necessità di adeguare il sistema qualità ad altri Standard, la Della Fonte s.r.l. è disponibile, dopo valutazione aziendale, all’ottenimento di questi.

Per l’attuazione degli obiettivi generali, la Della Fonte s.r.l.:
• definisce i suoi obiettivi specifici annuali in materia di qualità per Funzione aziendale e ne analizza i risultati nel Riesame,
• richiede e analizza il parere e le reazioni dei Clienti attuali e potenziali,
• definisce i ruoli e promuove il coinvolgimento di tutte le Funzioni aziendali,
• attua un programma di addestramento destinando significative risorse alla formazione della forza commerciale,
• collabora attivamente con l’università anche tramite l’accoglienza di laureandi in stage,
• adotta modalità operative che favoriscono la partecipazione attiva del proprio personale, a qualsiasi livello e ruolo, al mantenimento e miglioramento dei risultati qualitativi raggiunti,
• attua con i propri Fornitori un programma mirato a favorire la collaborazione e la comunanza di obiettivi,
• attua una politica per la salute, la sicurezza e l’ambiente.

La misurazione dell’efficacia ed efficienza del sistema qualità aziendale è fatto dai:

• Clienti , in quanto giudici inappellabili delle caratteristiche dei nostri servizi e della loro qualità nel tempo.
• Clienti, in quanto giudici inappellabili del nostro livello di servizio e competitività.
• Risultati economici.

La Società indirizza la propria attività alla soddisfazione ed alla tutela dei propri clienti favorendo un miglioramento continuo della qualità dei servizi offerti, dando ascolto ai suggerimenti che possono favorire un miglioramento della qualità dei prodotti.
A questo scopo la Società ispira i propri processi operativi e le proprie attività di ricerca, sviluppo ad elevati standard di eccellenza.

L’azienda Della Fonte è consociata al Consorzio manutentori Caldaie e bruciatori della Provincia di Firenze (link) ed è certificata Iwa Certificato ISO 9000.

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